做淘宝运营的你对得起“电商人”这个自己都在吐槽却依然干着的职业么(大促来了)。其实过了5.1,如果再不全力备战6.18,要么就是佛系小卖家,要么就真的太不懂运营了。其实,现在开始备战,真的不早了。
每年平台都会搞很多大促,不管你喜欢不喜欢,接受不接受,他们都会在那里。今年的第一个真正意义上的大促,就是6.18了。
很多时候,对于中小卖家来讲,在众多类目TOP级卖家的背景下,显得很渺小:砸不起直通车、请不起大主播、玩不了内容营销、进不了会场。这时候,我们只能在下面等着从大卖家“贪婪”的受众,能遗漏一些订单。
但是,我们总归要做些什么,才能对得起“电商人”这个不管你多吐糟,你依然在干着的职业。所以,下面这些事儿,总归是你能做的:
1. 大促的时候,再长的长尾都有机会让一个中小卖家吃饱喝足
其实在开始,电商的长尾理论(早起尤其是在图书、音像制品类目)就备受关注,只不过大家进了这个圈子后,就迅速的被那些“日销上万件”、“一夜暴富”、“从0到300万”等信息冲昏了头脑,醒一醒:那些绝大多数情况下都是属于大卖家的。其实大家可以想象,那些多少多少亿的神话,跟你有多少关系呢?
所以,我们还是乖乖的做一个“市场补缺者”好了。因为大促“消费透支”的特性,所以在当天,流量会井喷,这种流量的渠道来自于各种渠道,当然少不了“自然搜索”渠道。人们会去搜索各种各样的关键词,来表达自己在那一时刻的需求,会有连衣裙这样的大词,也会有“连衣裙韩版长袖秋冬新款”的长尾词,也许在平时,这样的长尾词不多,但是在大促当天,这样的长尾词一定不会少!至少,足够你消化了。
而大卖家,他们的注意力,一定集中在大的流量入口上:大词、黄金车位、黄金钻展位、直播黄金位……
2. 所以在大促前的时候,你应该去干这件事情,淘宝运营是一个持续的发展历程,你要太过佛系会导致连汤也不能喝的
在大促来临之前的时候,也就是在大促前一个月左右的时候,这件事儿,对你来说就很重要了。当然,这件事儿会建立在一个靠谱的假设基础上:
因为阿里巴巴集团的预热,所以在大促前一个月的时候,就开始有大量的人开始搜索、收藏、加购,等待大促期间降价了,各种消费需求的趋势,都可以从“搜索关键词”这个行为当中体现出来。
打开你的生意参谋——市场——搜索词分析——行业热词榜,选择最近7天的数据,选择无线端(别问为啥,如果你还不知道今年会更加重视无线端的话,赶紧洗洗睡吧)。
重点关注的指标包括:搜索人气、点击率、商城点击占比、在线商品数、支付转化率(这时候你顺道关注一下“直通车参考价”这个指标,如果单价太高的话,证明这个词即使不错,但因为竞争太过激烈,可能也不适合你)。
计算的方式同样是计算竞争力:搜索人气*点击率*支付转化率/在线商品数。然后把选出来的四五个词,加上你确定的这个主词,组合到你的标题当中去。
这里需要注意的是,在写标题的时候,尽可能的去保证完全匹配,尤其是竞争力最大的词,因为在完全匹配的前提下,这个词会很容易成为你标题的权重词(也就是可以给你带来流量的词)。
3. 强化收藏和加购这两个数据
其实双大促期间,尤其是前一段时间,更多的成交都是来自于“已收藏的宝贝”、“购物车”等等,然后在当天的后半部分,才会有越来越多的自然搜索流量补充进来。这时候,这种自然搜索流量分配的非常重要的依据有两个:收藏和加购、收藏加购转化率。所以,接下来,神级操作方法:
(1)加购收藏有在大促优惠的基础上再优惠,代运营发展那么多年,你见过不做就起来的店铺吗?
这是老生常谈的方法了,在你主推的商品页面加上活动说明:只要加购和收藏了,就可以在大促期间优惠价的基础上,继续享受一定程度的优惠(可以是优惠券等等)。然后,你要做的就是不断的把流量引进来,这时候别心疼钱,直通车该投就投,钻展有能力上就上,总之:你要吸引尽可能多的收藏、加购,让这两项数据起来。
(2)鼓励老客户收藏和加购
老客户带来的收藏加购的权重是非常高的。
(3)收藏加购转化率必须保证
在刚开始的一段时间,必须要尽量的保证收藏加购的转化情况。
4. 好好的利用利用老客户
如果你的店铺积累了一定的老客户,大促前一定要好好的利用起来。就可以给发一些代金券红包啥的,然后你想主推的商品提前通知,道理很简单:大促期间的时候,消费者的购买需求会最大限度的被激发出来!
5. 把关联销售做好了
关联销售在降低跳失率、提高转化率、提高客单价等方面,作用都是非常明显的!所以关联销售必须要做,提几点:
(1)详情页首屏关联风格类似的商品、价位差不多的,但是细节有差别的
(2)详情页尾端关联风格相差比较大的,但是价位还是要差不多
(3)关联的数量不要太多,6——12款差不多
(4)服饰、包包、鞋等女性消费品,尽可能的采取陈列式关联销售,给消费者多一些挑选的机会
6. 客服在那天尽可能的多在线
大卖家都牛!客户可以不理消费者的咨询!但是咱别,咱是小卖家!是会比较忙,是会比较累,但是我们不就是为了能喝点汤么,所以累点儿就累点儿吧!耐心一些,甚至比以往还耐心(因为大促期间会有很多卖家因为咨询多了,所以不耐心!)你的耐心很可能会让你的转化比别人高一块儿,记住,转化是可以带来流量的!你如果什么都不想做,还想着赚钱的话,建议你买个碗,过来看我操作店铺,
电商运营是一个势必会带动你店铺发展的岗位,你能够有多少的收入主要还是要看你有多少的能力