“双11”余温未消，“双12”战火又起，对电商平台和消费者来说，那么接下来，淘宝运营该怎么做呢？年前的最后几个月都是一个购物的狂欢节。所以各个网店都会用各种活动吸引顾客，而顾客也会在双十二大采购一波，但网店不要以为双十二这天把货物卖出去就好了，其售后也是非常重要的，那双十二狂欢之后网店的售后该怎么做才好呢？一起来淘宝运营了解一下吧！

双十二狂欢之后网店的售后该怎么做才好呢？具体如下：

1、主动出击，完善售后服务。想要做网店中的创新品牌，就要做其它网店所没有的服务，大部分网店是出现问题才被动去处理售后，其实可以完全改变传统的售后模式，主动出击。先要随时关注每一笔订单的快递情况，在显示签收的时候实力时间与消费者联 系，咨询商品的情况，以及消费者的满意程度，问一下有没有遇到什么问题，即使出现问题，也能获得消费者的谅解，然后共同解决。

2、无论多少客户，都要耐心解答。不管是淘宝活动还是店铺活动，咨询量肯定会比平常大，不管多少客户都要耐心解答，淘宝客服不要因为说咨询的客户多，态度就发生变化了。你的态度不好，客户就不可能在你这下单，如果你耐心的给客户解决了问题，那么客户自然就马上下单了。

3、发货到货。发货问题的话，用“第一时间为您安排发货”来表达店铺对顾客的重视及工作效率，然后告知具体的承诺发货时间；到货问题，根据买家的实际收货地址及宝贝的发货地，给买家一个预计的时间，一定要真诚，之后也要随时关注物流动态。

4、客服应对差评。刚刚有提到顾客是上帝，当客户给中差评的时候，就需要给顾客去电，向顾客解释说明，一定要态度诚恳，承认我们的错误，如果客户还是不改中差评的话，那么就只能回复更多的解释啦。一个差评可能会宝贝的权重和搜索，所以能挽回还是做最大努力吧。

双十二狂欢之后网店的售后该怎么做才好呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！客服的主要工作是解决问题、留住客户、促进转化。如果客服用词不当，客户流失是分分钟的事!但语言是门艺术，并不是随便说说便可留住客户，达到目的的，所以大家要重视网店的客服，做好售后！

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